服務與法規

 

創新方法 提升服務-四環動能采用多種措施做好用戶宣傳

 

  隨著集團公司“解放思想 創新發展”大討論工作的推進,四環公司領導班子提出要將這項工作落到實處,將創新的思路和方法用到實際工作中。
  公司利用夏季檢修的時機,主動提升用戶服務,5月16日召集解放、車城等小區業委會、物業人員進行供熱座談,直接了解并匯總用戶的問題和需求,同時向用戶介紹小區當前管網現狀及公司今年夏季改造計劃,得到熱用戶的一致好評。
  5月25日,公司外網中心將重點不熱小區管網狀況制成宣傳海報,在轄區十幾小區醒目位置張貼近100張。宣傳海報展示了影響供熱質量的一些典型問題,主要是管網腐蝕嚴重,閥門銹死,有的入戶管已經不能過水。公司通過宣傳,一方面讓用戶能夠更加直觀的了解自家管網腐蝕的狀況,了解造成不熱的原因。另一方面,公司對維修改造的部分進行了明確的責任劃分,加強用戶供熱知識宣傳。
  公司一直將創新發展、提升服務、加強用戶宣傳,提升品牌形象作為一項重要工作來抓,從用戶需求出發,為老百姓辦實事,用實際行動提升長熱集團在長春西部區域供熱市場的品牌效益。

 

 
 
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